このページでは、お客さまからよく寄せられるご質問についてお答えします。
よくあるご質問
- 質問1
- 契約内容を知りたい。
- 質問3
- 契約者貸付を利用したい。
- 質問5
- 契約者貸付の返済をしたい。
- 質問6
- 配当金の残高を知りたい。
- 質問7
- 配当金の払出方法を知りたい。
- 質問8
- 保険料の振替えができなかった。
- 質問9
- 保険料の振替口座を変更したい。
- 質問10
- 保険料の払込方法を変更したい。
- 質問13
- 満期保険金の手続きについて知りたい。
- 質問14
- 保険証券の再発行はできますか？
- 質問16
- 生命保険料控除証明書は再発行できますか？
- 質問17
- 結婚したので改姓したい。
- 質問18
- 引越ししたので住所変更をしたい。
- 質問19
- 改印をしたい。
- 質問20
- 死亡受取人を変更したい。
- 質問21
- フコク生命カードを作りたい。
契約内容を知りたい。
保険証券かフコク生命だよりをお手元にご準備のうえ、契約者ご本人より、ご照会ください（連絡先はこちら）。
なお、インターネット上で現在の契約内容を確認できる「契約者さま専用インターネットサービス」もあります。本サービスを利用される場合は、あらかじめ利用登録が必要です（詳しくはこちら）。
契約者貸付とはどのような制度ですか？
契約者貸付とは、解約払戻金の一定の範囲内で、利用できる貸付けです。
なお、貸付金に対する利息は、弊社所定の利率で計算します。
契約者貸付を利用したい。
契約者ご本人が、貸付申込書をご記入のうえ、お申し込みください。
フコク生命カードをお持ちの方は、カード登録契約から貸付けをゆうちょ銀行・セブン銀行・信用金庫（一部取扱不可）のATMで利用できます。
契約者貸付の利用限度額を知りたい。
記号・証券番号をご確認のうえ、契約者ご本人よりご連絡ください（連絡先はこちら）。
フコク生命カードをお持ちの方は、カード登録契約からの貸付可能額を、ゆうちょ銀行・セブン銀行・信用金庫（一部取扱不可）のATMで照会できます。
契約者貸付の返済をしたい。
弊社窓口での返済、または振替用紙での返済方法があります。
振替用紙をご希望の方は、記号・証券番号をご確認のうえ、弊社までご連絡ください（連絡先はこちら）。
フコク生命カードをお持ちの方は、カード登録契約からの貸付金を、ゆうちょ銀行・セブン銀行・信用金庫（一部取扱不可）のATMで返済できます。（一部返済）
配当金の残高を知りたい。
記号・証券番号をご確認のうえ、契約者ご本人よりご連絡ください（連絡先はこちら）。
フコク生命カードをお持ちの方は、カード登録契約の配当金残高を、ゆうちょ銀行・セブン銀行のATMで照会できます。
配当金の払出方法を知りたい。
弊社所定の請求書のご提出が必要です。
記号・証券番号をご確認のうえ、契約者ご本人よりご連絡ください（連絡先はこちら）。
フコク生命カードをお持ちの方は、カード登録契約の配当金を、ゆうちょ銀行・セブン銀行のATMで引出せます。
保険料の振替えができなかった。
保険料の払込方法や振替えできなかった理由により手続方法が異なりますので、記号・証券番号をご確認のうえ、ご連絡ください（連絡先はこちら）。
保険料の振替口座を変更したい。
弊社所定の口座振替申込書のご提出が必要です。
記号・証券番号をご確認のうえ、契約者ご本人よりご連絡ください（連絡先はこちら）。
なお、弊社提携の金融機関に限ります。
保険料の払込方法を変更したい。
弊社所定の保険料払込方法変更届のご提出が必要です。
記号・証券番号をご確認のうえ、契約者ご本人よりご連絡ください（連絡先はこちら）。
入院給付金の請求をしたいが、どうしたらいいですか？
給付金のご請求の際は、弊社所定の診断書などが必要になりますので、ご連絡ください（連絡先はこちら）。
その際に差障りのない範囲で入院の情報をご提供いただければ、その情報にもとづいた必要書類をご案内します。
入院が長引きそうですが、入院中に入院給付金の請求はできますか？
ご退院前でも、お支払対象となる必要日数を経過していれば、いつでも請求できます。
なお、ご入院中にお支払いした後に、残りの入院給付金を請求される場合は、あらためて診断書を提出していただく必要がございますが、診断書の費用はお客さまのご負担となりますのでご了承ください。
満期保険金の手続きについて知りたい。
満期保険金請求書を、満期日の前々月下旬から、順次契約者さまあてにお送りします。
保険証券・会社届出印をご用意ください。（他にも弊社が必要と認めた書類などのご提出をお願いすることがございますので、詳しくは「満期保険金請求手続のご案内」をご参照ください。）
保険証券の再発行はできますか？
契約者ご本人が、保険証券再発行請求書をご記入のうえ、ご請求ください。
弊社からの案内物などで記号・証券番号をご確認のうえ、契約者ご本人より、ご連絡ください（連絡先はこちら）。
なお、お手続きには会社届出印が必要です。
会社届出印を紛失されている時は、印鑑登録証明書（発行日より３ヵ月以内）と印鑑登録証明書の印が必要です。
生命保険料控除証明書はいつごろ届きますか？
原則、１０月〜１１月上旬ごろ弊社より発送しています。
保険料お支払方法が団体扱の場合は、各団体さまによって異なりますので、勤務先の担当者さまにご照会ください。
※平成23年度「生命保険料控除証明書」について詳しくはこちらをご覧ください。
生命保険料控除証明書は再発行できますか？
再発行することができます。
弊社からの案内物などで、記号・証券番号をご確認のうえ、契約者ご本人より弊社までご連絡ください（連絡先はこちら）。
なお、弊社ホームページでも生命保険料控除証明書の再発行手続が可能です（詳しくはこちら）。
※平成23年度「生命保険料控除証明書」について詳しくはこちらをご覧ください。
結婚したので改姓したい。
弊社所定の名義変更請求書のご提出が必要です。
記号・証券番号をご確認のうえ、契約者ご本人よりご連絡ください（連絡先はこちら）。
お客さまにご用意いただくものは、保険証券・会社届出印・改姓後のご印鑑および改姓の事実のわかる戸籍抄本（発行日より３ヵ月以内）などです。
引越ししたので住所変更をしたい。
記号・証券番号をご確認のうえ、契約者ご本人よりご連絡ください（連絡先はこちら）。
なお、フコク生命カードをお持ちの方は、弊社ホームページでも住所変更の手続きが可能です（詳しくはこちら）。
改印をしたい。
弊社所定の改印届のご提出が必要です。
記号・証券番号をご確認のうえ、契約者ご本人よりご連絡ください（連絡先はこちら）。
お客さまにご用意いただくものは、保険証券・会社届出印および今後使用されるご印鑑です。
会社届出印を紛失されている時は、印鑑登録証明書（発行日より３ヵ月以内）と印鑑登録証明書の印が必要です。
死亡受取人を変更したい。
弊社所定の名義変更請求書のご提出が必要です。
記号・証券番号をご確認のうえ、契約者ご本人よりご連絡ください（連絡先はこちら）。
ご指定いただける受取人さまに範囲がありますので、詳細については弊社担当者へご確認ください。
フコク生命カードを作りたい。
契約者ご本人に対面でのお手続きが必要です。
記号・証券番号をご確認のうえ、契約者ご本人よりご連絡ください（連絡先はこちら）。
保険証券・会社届出印およびご本人確認できるものをご用意ください。
フコク生命カードの暗証番号を忘れたので教えてほしい。
契約者ご本人が弊社窓口へご来社のうえ、手続きをしていただき、折り返し本社担当よりご回答させていただきます。
カード登録している保険証券1通・会社届出印およびご本人確認できるものをご用意のうえ、ご来社ください。
海外へ渡航する場合に必要な手続きはありますか？
留学・転勤などで日本国外に居住される場合、必要となるお手続きをご案内いたします（海外旅行など短期間の場合は、お手続きは不要です）。
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