- STEP.1
- お申込み
オンライン相談
オンライン相談の うれしい3つのPOINT
大切なお子さまの未来を守る「学資保険」。
相談はしたいけれど時間が取りにくい、なかなか外出できない方に、
ご自宅で手軽にプロのスタッフとお話ができる”オンライン相談”がオススメです。
オンライン相談の POINT 1
ご自宅から
気軽に相談
ご自宅でも、どこからでも
気軽に相談ができる
パソコン・スマートフォン・タブレットがあれば、WEB会議システムを使ってご自宅にいながら参加できるのが大きなメリット。
「保険に入るか分からないけど、まずは話を聞いてみたい！」という方もお気軽にお申込みください。
オンライン相談の POINT 2
プロがしっかり
サポート
小さな疑問や不安なポイントも
保険のプロがしっかりサポート
「そもそも学資保険ってなに？」「教育資金について詳しく知りたい！」といった疑問にお答えすることはもちろん、ご家庭の状況に応じた最適なプランも提案させていただきます。
不明点や不安なところがあれば、何度でもじっくりとご説明します。
オンライン相談の POINT 3
専門用語も
丁寧にご説明
保険の専門用語も、
かんたん・丁寧に説明
「満期保険⾦」、「返戻率」、「保険料払込免除」、･･･。
保険の専⾨⽤語はたくさんありますが、できる限り専⾨⽤語を使わず、たとえ話なども交えながら、分かりやすく丁寧な説明を⼼がけています。
＼ 不安や疑問点をご自宅にいながら解消できる ／
「オンライン相談」を
ご希望の方は
お気軽にお申し込みください
カンタン3ステップ
オンライン相談の流れ
- STEP.2
- 日程調整
担当者から、メールまたはお電話で日程調整のご連絡をさせていただきます。
また、WEB会議システムの招待メールをお送りします。
- STEP.3
- オンライン相談スタート
教育資金のお悩みから具体的なプランニングまで対応いたします。
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使用するWEB会議システムについて
オンライン相談に使用するWEB会議システムは「Zoom」です。WEB会議ができるシステムとして、全世界で広く使われています。
対応デバイスは、パソコン・スマートフォン・タブレットです。
※なお、スマートフォン・タブレットの場合は、「Zoom」アプリの事前インストールが必要です。アプリの事前インストールはこちらから行ってください。
Zoomのスペック（対応ブラウザ・デバイスなど）については、Zoomのホームページでご確認ください。
https://support.zoom.com/hc/ja/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0061746
よくあるご質問
Q＆A
-
Q
相談は無料ですか？
-
はい、無料です。※オンライン相談の通信料はお客さま負担となりますので、あらかじめご了承ください。
-
Q
必ず契約しないといけませんか？
-
いいえ、ご契約は必須ではありません。お客さまの疑問や不安を解消するお手伝いがしたいと考えていますので、お気軽にご相談ください。
-
Q
オンライン相談の準備は必要ですか？
-
スマートフォン・タブレットの場合、アプリの事前インストールが必要ですが、事前の設定は必要ありません。
-
Q
対応してくれるお客さまアドバイザーはどんな人ですか？
-
「自分がもしお客さまだったら…」を想像して行動する、「お客さま基点」という価値観を大切にしています。
お客さま一人ひとりに最適な商品をご提案する、コンサルティングセールスや、きめ細やかなサービスのご提供を目指しています。
-
Q
相談の時間はどれくらいですか？
-
1時間前後となることが多いですが、お客さまのご都合に合わせて調整させていただきます。
オンライン相談に際して事前に確認いただきたい事項
オンライン相談環境の確認
- オンライン相談される環境は、お客さまのご自宅など安心して保険のご相談ができる環境をお選びください。
- オンライン相談の通信料はお客さま負担となりますので、あらかじめご了承ください。
- 映像によるコミュニケーションであるため通信するデータ量が大きくなります。 そのため、オンライン相談で使用する機器はWi-Fiに接続されていることをおすすめいたします。
- スマートフォン・タブレットでオンライン相談に参加される場合は、専用アプリ（無料）の事前インストールが必要です。
- オンライン相談には、招待メールをお送りするメールアドレスが必要です。オンライン相談に使用するデバイスのメールアドレスをお知らせください。
オンライン相談で使用、ご説明する資料について
- オンライン相談で使用する資料については、事前にお客さまへ「郵送」または「Eメール・SMS」で電子的に送付する場合があります。
- オンライン相談では、相談内でご説明する資料を画面共有することがあります。
オンライン相談の実施における注意事項
- オンライン相談中の画面をスクリーンショットするなど、画面の記録・録画を行う行為は肖像権の侵害となるためご遠慮いただいております。
- オンライン相談の音声が聞き取りやすいようマイクやイヤホンの使用をおすすめいたします。
- 担当者と決めたオンライン相談日時のご都合が悪くなった場合は、必ず担当者へご連絡ください。
オンライン相談にうまく接続できない場合
オンライン相談に接続できない場合や、その他本オンライン相談全般でご不明点がある場合は、担当者まで直接お問合わせください。 お客さまセンターではオンライン相談に関するお問合わせには対応しておりません、あらかじめご了承ください。
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