自動音声システムのご利用について

お客さまセンターでは平日の時間外および土・日・祝日の24時間、自動音声システムにて「住所変更」「生命保険料控除証明書の再発行」を承っております。
住所変更、生命保険料控除証明書の再発行以外の手続きについては、平日9:00~17:00(12/30~1/3を除く)にご連絡ください。
インターネットからのお申出よくあるご質問もぜひご活用ください。

お電話のまえに

  • 「住所変更」「生命保険料控除証明書の再発行」のみ承ります。
  • 契約者本人からご連絡ください。本人以外はご利用いただけません。
  • ご契約の記号・証券番号がわかるものをご準備ください。
  • 入力内容に確認が必要な際は、当社から電話でご連絡を差し上げる場合があります。

ご利用の流れ

  1. Step 1

    お客さまセンターにご連絡ください。音声ガイダンスが流れます。

    お電話でのお問合わせ先(フコク生命お客さまセンター)

    0120-259-817

    受付時間
    平日 9:00~17:00(12/30~1/3を除く)
  2. Step 2

    「住所変更」か「生命保険料控除証明書の再発行」を選択します。

    • 1.住所変更
    • 2.生命保険料控除証明書再発行
  3. Step 3

    音声の吹き込み、番号のプッシュを行います。

    ガイダンスの流れ

    契約者名を発信音の後に話す。日中の連絡先(電話番号)を発信音の後に電話機の番号ボタンで押す。規約の記号・証券番号を発信音の後に電話機の番号で押す(※複数の契約がある場合は、すべての契約か、入力した契約のみか選択できます)。契約者生年月日を発信音の後に電話機のボタンで押す。住所・電話番号変更の場合は現在登録の住所を発信音の後に話す。現在登録の電話番号を発信音の後に電話機の番号ボタンで押す。新しい住所を発信音の後に話す。新しい電話番号を発信音の後に電話機の番号ボタンで押す。完了。控除証明書の再発行の場合は登録の住所を発信音の後に話す。登録の電話番号を発信音の後に電話機の番号ボタンで押す。完了。注意:送付先は登録の住所です。お申出から発送までに1~2営業日ほどお時間をいただく場合があります。

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