2019年度のご契約者懇談会は、2020年1月から2月にかけて全国62支社すべてで開催し、79名の総代を含む1,241名のご契約者にご出席いただきました。
ご契約者懇談会では当社の経営方針、業績状況、商品概要などをまとめたDVDを視聴していただくとともに、本社より出席した役職員よりご説明しました。また、十分な質疑応答時間を確保し、ご出席者から多数のご意見やご質問をいただけるようにしております。いただきましたご意見やご質問は苦情対策協議委員会で分析・検討するとともに、評議員会や総代会で報告するなど、積極的に経営に役立てるよう努めております。