2021年度ご契約者懇談会開催結果

2021年度のご契約者懇談会は、2022年1月から2月にかけて全国62支社すべてで開催し、89名の総代を含む782名のご契約者にご出席いただきました。なお、2021年度は、新型コロナウイルス感染拡大の影響を受けて、各地域の感染状況に応じ、対面(5支社)、オンライン(23支社)、書面(34支社)で開催しました。
ご契約者懇談会では当社の経営方針、商品概要や上半期の業績状況などについてご説明しました。ご出席いただいたご契約者から943件の貴重なご意見・ご質問をいただきました。
いただいたご意見・ご質問は、お客さまの声対策委員会で分析・検討するとともに、総代会や評議員会で報告するなど、積極的に経営に役立てるよう努めております。

ご出席者の内訳(性別・年齢・職業別)

[性別]男性:46.8% 女性:53.2%

[年齢別]30歳以下:4.3% 31~40歳:14.3% 41~50歳:25.6% 51~60歳:25.2% 61歳以上:30.6%

[職業別]会社員:29.6% 主婦:27.1% 自営業者:13.9% 公務員:8.0% 会社役員:7.2% 弁護士・医師:0.4% 大学教授:0.2% その他:13.6%

ご意見・ご質問の内訳

[計994件]商品関係:31.4% 保全・サービス関係:23.4% 販売・お客さまアドバイザー関係:14.5% 経営関係:13.4% その他:17.4%

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