保険ビジネスの最前線で、
確かなやりがいを感じ、
成長の階段を上っていく。

保険契約を一件でも多く、
適正に成立させる。

支社はどのような役割を担っているのですか。

フコク生命は、生命保険ビジネスの最前線である営業所が全国に469ヵ所、それら営業所を管轄する支社が62ヵ所あります。私が所属する甲府支社はそのうちの1ヵ所。支社は本社と営業所の間に立つパイプ役的存在といえます。販売促進のための企画立案から営業所の実績管理、お客さまアドバイザー（以下、AD）の教育研修などを行う｢業務担当｣、営業所から届く保険契約の申込書を確認する｢新契約担当｣、保険料の収納関係を行う｢料金担当｣、保険契約のアフターサービスに関わる処理を行う｢保全担当｣、給付金や保険金の支払請求に対応する｢給付金・保険金担当｣など、支社の業務は生命保険ビジネスのエッセンスを凝縮したものです。これら業務を通じて営業所を支援することで、お客さまに最適なサービスを提供し、お客さま満足度の向上を図っていくのが支社の役割です。

その中で、どのような業務を担当されているのですか。

私は｢新契約担当｣として働いています。生命保険というのは、お客さまが申し込めばそれで契約完了というわけではありません。契約に際しては、AD、営業所長、支社及び本社など複数のスタッフが関わり、十分な検討が重ねられます。私もそのメンバーの一員であり、日々営業所から届く保険契約申込書等のチェックを行っています。主な仕事内容としては、契約書類に記入漏れ等の不備がないかを確認すること。さらに重要なのが査定業務です。最終的な査定業務は本社の契約医務部で行いますが、支社でも簡易的に査定業務を行います。お客さまからお申込みいただいた年齢や職業・収入、健康状態等の情報から、保険の引受が可能かを検討します。場合によっては医師の診断が必要な場合も発生します。これら査定業務を進めつつ、営業所からの照会への回答、本社への申請、契約書不備解消のために営業所への指示等を迅速かつ的確に行っていくことが求められます。こうした取組みによって、一件でも多くの契約を、適正に早く成立させるのが私の役割です。